POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Devoluciones y reembolsos
En Megafood queremos que tengas una experiencia de compra segura y sin preocupaciones. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.
Proceso de reembolso
Stripe
Procesamiento de reembolsos
Las cancelaciones y devoluciones de pago se procesan a través de Stripe, nuestra plataforma externa de pagos.
Tiempo de reflejo
Una vez gestionado el reembolso, el tiempo en que se vea reflejado puede variar dependiendo de los procesos de Stripe y de tu institución bancaria. Por ello, puede tardar algunos días en aparecer en tu cuenta.
¿Cómo funciona?
Sigue estos pasos para realizar una devolución y recibir tu reembolso.
1
Solicita tu devolución
Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitarla.
2
Revisión del producto
Una vez que recibamos el producto, revisaremos que cumpla con las condiciones de devolución.
3
Procesamos tu reembolso
Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso dentro de los siguientes 3 días hábiles.
4
Reflejo en tu cuenta
El tiempo en que se vea reflejado dependerá de los procesos de Stripe y de tu institución bancaria..
¿Cuándo puedo solicitar una devolución?
Tienes 15 días naturales a partir de la recepción de tu pedido cuando el producto sea distinto de lo que pediste o presente algún problema.
Condiciones del producto
El producto debe estar sin marcas de mal uso, completo y en las mismas condiciones en las que lo recibiste (empaque, accesorios, etiquetas, etc.).
¿Qué productos puedo devolver?
Puedes devolver cualquier compra, excepto los productos en oferta o de rebaja.
¿Cuándo me reembolsan el dinero?
Haremos el reembolso 3 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución. Sin embargo, en algunos casos podemos hacer el reembolso cuando ya entregas el producto, para que tengas el dinero más rápido.
